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常见热点问题
配送常见问题为了减少配送时间,请您尽量避免以下问题:
1.请您确保订单中的收货地址、邮编、电话、Email地址等各项信息的准确性,以便商品及时、准确地发出。
2.支付方式、送货方式选择错误。如果您订单上的收货地址不在配送范围内,请勿选择送货上门的配送方式,否则可能会耽误您的配送时间。
3.快递送货上门的订单,配送过程中如果我们联络您的时间超过7天未得到回复,此订单将被默认为您已经放弃订购。如果订单的收货地址是固定某个时间段才可接收商品时, 请您在“订单备注”栏中详细注明。
4.汇款到达但是遇到收货地址不详、汇款金额不足或库存不足的订单,将无法及时为您发出。
注意:超时付款的订单,系统将订单自动取消并通过短信或电话通知您,如果您继续确认该订单时请您及时付款。如果收款时订单内的商品价格没有变动且有库存时,我们在收款后及时将订单转为有效,并尽快为您发出商品。
商品签收检验在快递员将商品送到时,请您按照以下规定验货:
1.快递员送到时,请您对照网站上的发货清单检查商品的数量、外包装。请您放心,在您签收商品后,如果商品出现质量问题,可当场退还给快递人员。
2. 如您在下订单时在备注中注明了需要发票,请仔细检查发票是否随商品一起送到,如未收到发票,请联系我们的客服热线400-700-8818。
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